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12月开始执行!携号转网这些规定你必须知晓

11月11日,工业和信息化部发布《携号转网服务管理规定》。根据有关法律法规,本通知制定了15项规章。同时,规定严禁电信业务经营者在提供号码携带和网络交换服务过程中,无正当理由拒绝、阻止和拖延九种行为。

工业和信息化部关于印发工业和信息化部

省、自治区、直辖市通信管理局、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司等相关单位《携号转网服务管理十五条规定》号242 [2019的通知:

《携号转网服务管理规定》现印发给你们,请认真遵照执行。

工业和信息化部2019年11月11日《号码携带和网络转移服务管理规定》

为加强号码携带和网络转移服务管理,提高行业服务质量,不断增强人们的接入意识,根据《中华人民共和国电信条例》 《电信服务规范》及相关法律法规,制定本规定。

1。电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、合作协作的原则,建立和完善服务体系,落实企业责任,为用户提供优质的号码携带和网络交换服务。

2。本规定所称携号转网业务,是指蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约基础电信业务运营商,而同一本地网内用户号码不变的业务。

3。工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理局)按照规定对号码携带和网络交换业务进行监督管理。

4。用户可以根据本规定向电信运营商申请将自己的号码转移到网络上。

5。电信运营商应当为用户提供便捷的号码携带和网络转移服务,明确服务处理的条件和程序,并予以公开。

6。电信业务经营者应当将携号转入用户视为本网络的新用户,严格执行电话用户实名登记的相关规定,确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

7。电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户在办理号码携带业务时可能面临的风险和损失,并获得用户的确认。

8。全面推进号码携带和网络转移是贯彻以人为本发展理念的重要举措。电信业务经营者应当以实现、维护和发展最广大用户的根本利益为出发点和落脚点,把服务群众与满足需求结合起来,切实做好相关政策的落实保障工作。电信运营商应遵守相关法律法规,共同维护健康有序的市场环境。我们应相互配合,确保用户携号转网业务的正常进行,以及携号转网后通信服务的质量。

9。电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:

(一)无正当理由拒绝、阻止或者拖延向用户提供携号转网服务的;(2)干扰用户申请号码携带和网络转移后的自由选择;(三)擅自扩大网上期限协议的范围,将协议有效期和不受网上期限限制的营销活动期限默认为网上期限,并限制用户携带号码接入网络;(四)采取拦截、限制等技术手段影响用户携带号码上网的通信服务质量的;(5)开展

十五、本规定自2019年12月1日起施行。工业和信息化部《中华人民共和国电信条例》([〔2014〕144号)同时废止。

全面解读《移动电话用户号码携带试验管理办法》

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《携号转网服务管理规定》

的制定背景,为落实2019年国务院《管理规定》关于在全国范围内实施“承载数字和交换网络”的要求,践行以人为本的发展理念,加强“承载数字和交换网络”的服务管理,有效提升行业服务质量,不断增强人们的获取意识。工业和信息化部根据《政府工作报告》 《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规,制定本规定。

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《电信服务规范》

《管理规定》的重要作用是维护用户合法权益的重要保证。“号码携带和网络转移”是由基础电信服务运营商提供的电信服务。用户可根据本规定向电信运营商申请“号码携带和网络转移”。电信运营商应明确服务处理的条件和程序,并予以公开,以确保用户在处理“携号转网”过程中有更透明的规则和更顺畅的程序。

《管理规定》是规范企业管理行为的重要指南。“携号转网”服务是一项造福人民的服务措施。《管理规定》通过明确提供“携号转网”服务过程中的红线,企业将进一步规范经营行为,为共同维护有序的市场环境、促进行业健康发展提供有力保障。

《管理规定》是加强行业监管的重要依据。《管理条例》明确指出,在为电信业务经营者提供“携号转网”服务的过程中,不存在9种禁止行为,为电信监管机构的监督检查提供了重要依据。

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《管理规定》

的制定过程2019年3月,工业和信息化部在前期充分论证的基础上,开始制定《管理规定》。在《管理规定》的制定过程中,首先总结了五个试点省(市)“号码携带和网络切换”业务管理的经验。二是征求电信企业和国家通信管理局的意见,反复研究《条例》的内容、操作和实用性。第三,从7月31日到8月14日,我们通过门户网站征求公众意见。

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《管理规定》制定思路和原则

在前期征求意见的基础上,根据这些意见,我部进一步提高了政治立场,紧紧围绕行业监管职责定位。在《管理规定》的制定过程中,强调了以下三个原则:一是坚持“以人为本”的原则,严格执行党中央、国务院的决策和部署,要求电信企业遵循用户方便、公平、诚信、协作的原则,建立和完善服务体系,为用户提供优质的“携号转网”服务。

二是履行企业的主要责任。

强化企业责任,要求电信企业制定“携号转网”业务实施细则。在实施过程中,加强协调,不断优化服务。

第三,注重风险防范

要求电信公司明确告知用户他们面临的风险和损失,并获得用户的确认。

《管理规定》,包括:

《管理规定》有15个主要内容

《管理规定》,包括:

1。提出“号码转网”业务的基本原则和总体要求。电信业务经营者应当遵循用户友好、公平、诚实守信、协调一致的原则,建立和完善服务体系,落实企业主体责任,为用户提供优质的“号码携带和网络切换”服务。

二是明确“携号入网”服务的地理范围和号码范围。“向网络传送号码”服务

根据全国推进“承载号码与交换网”的日程安排,各电信企业和中国信息通信研究院完成了全国“承载号码与交换网”系统的建设和改造,相关系统已于11月10日投入试运行。除天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)正式提供“携号转网”服务外,其他26个省、自治区、直辖市的电信企业将逐步分阶段、分区域开放“携号转网”服务的申请,进一步完善系统功能和用户体验,为11月底正式在全国范围内提供“携号转网”服务做好准备。

在试运行期间,有兴趣“携带号码转网”的用户可向当地电信企业咨询相关信息。各电信企业应在用户处理前进行系统试运行风险预警。

在试运行期间,工业和信息化部将密切跟踪和监控运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“数字承载和网络交换”服务水平。

End

Source:龚欣魏宝

Editor/Format:王玉蓉

校对/审计:沈青

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